昨天（13日），瑞雪降京城，为北京冬奥会增添了一笔重重的冰雪气氛。面对大雪，各个场馆的志愿者，仍坚守岗位、冒雪服务，保障了各环节、各竞赛场馆的有序运行。

　　缩短时长 换岗频率翻倍

　　早上7时，北京冬奥会主媒体中心外一片雪白。在前往竞赛场馆的交通站点上，志愿者正在工作着。

　　上下车引导、指路、解答咨询……这些都是志愿者的工作内容。“之前我们是30分钟或45分钟才轮换一班，但今天20分钟一班。”来自中国科学院大学的大四学生志愿者彭逸杰说，为了提高服务效率和保证志愿者的身体健康，在每天8小时总服务时长不变的情况下，大家换岗的频率更高了。

　　冬奥会主媒体中心志愿者经理刘伟告诉记者，主媒体中心工作在户外的交通志愿者有70多人。不管什么天气，志愿者的服务标准都是统一的。“我们提高换岗频率，也是怕大家冻着了。不过今早，由于路况问题，班车比平时稍微迟了点，现场的夜班志愿者也一直坚守到8点左右完成衔接后，才安心回到驻地。”

　　随需出车 增加备车数量

　　下雪天，交通是个问题，如何保证班车的准点率？主媒体中心作为服务三大赛区的一个重要交通枢纽，一共有40条班车路线。为了保证班车的准点，现场志愿者也时时紧盯站台情况，与班车场站沟通。

　　彭逸杰和其他志愿者一样，在轮值的时候，手里总会握着一个对讲机。一旦看到某条线路站台的乘客多了，就会立即呼叫公交车进站。如果乘客少，他们将临时安排乘客先在室内休息。

　　“我们的班车站位有22个，共有4个车队保障，分布在3个公交场站。考虑到每次轮换，基本10个人同时在岗，每个志愿者要负责两到三个站位。”主媒体中心交通服务副经理张亦啸说。面对大雪天气，志愿者和场馆调度室建立了呼叫机制。为了保证发往各个场馆的线路有序正常，仅重点线路的备车就有5到7辆，最多可同时调度5到7辆班车。到其他竞赛场馆的备车同样也有不少。

　　暖心保障 调配54箱暖贴

　　即使是20分钟左右一轮换，志愿者在室外坚守岗位也会感到寒冷。为此，主媒体中心和“冰立方”志愿者团队都向户外志愿者派发了“暖宝宝”。

　　“以前，暖贴可以说是激励物资，不是标准配置，但今天是每个人都必须要贴上。”志愿者彭逸杰说，拿到暖宝宝后，在岗位上工作心里也十分温暖。冬奥会主媒体中心志愿者经理刘伟介绍，一早起来，团队就调配了54箱共5400片暖贴给到户外志愿者。“交通志愿者很辛苦，必须优先保障户外志愿者。”

　　“冰立方”是竞赛场馆，不仅有户外交通志愿者，还有不少赛事服务志愿者。大雪天气下，每个户外工作的志愿者都收到了“暖宝宝”。户外志愿者还可以在轮换岗位时到场内取暖。（记者 李戈 王笑笑 李松林）

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责任编辑： 陶欢