“双减”政策实施以来，校外学科类培训得到有效治理。学生的课业负担减轻了，课余时间增加了。如何让“双减”政策向纵深发展，成为备受关注的热门话题。

　　为满足学生的个性化需求，自本月起，北京市中学教师开放型在线辅导实施范围拓展至全市。该项目由北京市教委委托北师大未来教育高精尖创新中心搭建服务平台，全市646所学校33万余名初中生将可免费接受在线辅导。

　　学生

　　一线名师“开小灶” 辅导不只是“补课”

　　平谷七中学生郭兆年在平台上提问

　　晚上六点，平谷区第七中学初三学生郭兆年放学回到家，便打开手机上的“好双师”应用程序。

　　“从初一就开始用，一般首选一对一实时在线辅导，只要有合适的老师在线，就会向对方发出连线邀请。”作为前期试点地区的学生，郭兆年已经是平台的“常客”。

　　“老师您好，我想请教下这道题。”接通后，郭兆年将一道数学题拍照发过去。在老师一步步的引导下，他很快找到突破口。

　　此前，郭兆年也用过几次拍照搜题的手机应用。“那种只是给答案，看完并不能理解其中的道理。在线辅导平台上的老师会更注重讲过程，让我彻底吃透相关知识点，达到举一反三的目的。”

　　除了一对一辅导以外，郭兆年还会关注平台上发布的互动课堂预告，找自己感兴趣的去听。“平台也会进行个性化推荐。比如，我问过有关英语语法的问题，就会提供相关的资源链接。”

　　“以往花钱都很难在外面找到优质教育资源，现在全市名师可以在平台上免费任选，对远郊区的学生来说，确实获益匪浅。”郭兆年的在校老师王卫红对此深感欣慰。

　　在平谷区马昌营中学，初三学生姜蓝也是平台的资深用户。“一对一辅导过程中，所有文件和内容都可以实时共享，没听明白的话，老师还可以在聊天框画分析图，题目做完也可以拍下来，让老师‘验收成果’。”相比起线下课堂来说，姜蓝发现在线辅导更有“量身定制”的感觉，“过去遇到问题会有逃避心理，现在愿意主动发问，学习积极性和稳定性都要好很多。”

　　据北师大未来教育高精尖创新中心融合应用实验室主任陈玲介绍，在线辅导服务包括一对一实时在线辅导、一对多互动课堂、问答中心以及微课辅导等四种形式。自2016年11月试点以来，先后面向通州、延庆、怀柔、密云、平谷、房山、门头沟和大兴区8个区9万余名初中阶段全体学生开展在线辅导服务，累积辅导200万余次。

　　“一个好的教育生态，其实是一边治理乱象，一边增加供给。如果只是一味去堵，很难取得想要的效果。”在陈玲看来，平台将全市的优质教育资源汇聚起来，可以根据学生的需求实现动态流转。“在这上面，并不是简单的补课，而是鼓励老师发挥特长，帮助学生实现个性化发展，给学生提供更多选择的可能。”

　　老师

　　上课就像“开盲盒” “身经百战”擅应变

　　一零一中矿大分校物理老师邹兆云在平台辅导

　　“刚开始还是挺有挑战性的，毕竟学生来自各个区县，教材版本也不一样，思维方式、表述习惯都不一样。”作为最早一批参与辅导的区级骨干教师，北京市日坛中学实验学校英语老师李素梅入驻平台已有五个年头，“辅导不单单是传授知识或方法，还有情感上的关照。”

　　每当与学生连线，她总是主动问好。“有的孩子一开始比较害羞，接通后只能听到孩子的呼吸声，听不到说话声。”遇到这种情况，李素梅都会微笑面对，“孩子就算看不到我的脸，也能通过声音听出我在微笑，这样有助于缓解孩子的紧张情绪。”

　　一段时间后，李素梅陆续开始有了“小粉丝”，“很多孩子经过系统辅导以后进步明显，中考结束还会主动跟我报分数，我也替他们高兴。”五年来，李素梅在平台上已累积辅导800多个小时，见证了学生们的点滴变化，“不再只是直接问问题，而是会先说出自己的想法，敢于发问、善于发问，这点特别难得。”

　　辅导过程中，李素梅也在不断总结经验。“最开始只是被动等着学生来问，现在会有备而来，逐步建立起小资源库，可以根据学生的问题，找出中考里面的真题，让学生用学到的方法练手，检验是否真正掌握。”李素梅发现，学生的提问也让自己在线下教学中更能游刃有余，“疫情期间，有学生问到关于新冠肺炎的英语阅读题，这样的文章非常好，我会及时保存下来，充实到教研组的备课素材里。”

　　身为区级学科带头人，北京一零一中矿大分校物理老师邹兆云也在平台上辅导三年有余。

　　“每次不知道面对的学生是什么样的，问题也是完全不可预设的，这种感觉有点像‘开盲盒’，需要老师对整个初中阶段甚至高中阶段的内容很熟练，确保随时可以调用。”12年初中、8年高中的教学经验，让邹兆云得以在平台上应对自如，“这是一个教学相长的过程，辅导学生时，可以让老师对教材有更好的把握。在学校教学生的时候，更知道如何把问题讲清楚。再加上‘身经百战’，应变能力也会好很多。”

　　平台

　　语义分析找需求 全程监督保质量

　　邹兆云为学生讲解压强概念

　　“从全国范围来看，这样的开放型在线辅导并没有先例可循，所以试点期间我们一直在摸索。”陈玲表示，平台上有九个学科的专家团队，“他们本身就是课标组或教材的专家，对于各个阶段的学习递进性和衔接性有着清晰地了解，背后有相应的学科图谱，可以根据学生的情况进行精准定位，帮助学生找到适合自己的资源和老师。”

　　据了解，在老师与学生的互动中，平台会判断辅导的质量和互动的模式。“比如，一道题是直接讲结果、单向灌输，还是启发式引导、双向互动，我们都会关注，也会及时给老师一些建议，帮助老师改进辅导方法。”陈玲谈道，在技术层面上，平台结合人工智能开发AI智能学，可以通过语义分析，判断学生的学习需求，推送相应的学习资源，实现精准服务。而问答中心也会给老师提供结构化模板，指明问题涉及哪个知识点，解题思路是怎样的。

　　此外，平台还采取网络核查和现场调查等方式，对老师在线辅导各环节进行全程监督，按照一定周期对不规范辅导进行核实，联合区校对违规教师进行提醒并敦促改正。“老师的绩效与辅导时长直接相关，但这个时长也是要经过后台检测的。如果辅导过程中静默时间过长，或者靠放背景音乐刷时间，这些异常情况都会被识别出来，最终只保留有效辅导时长。”

　　根据“双减”要求，平台也在细节上做出调整。“包括调整辅导时间、限定连续辅导时长等，保证辅导效果、保护学生视力。”陈玲表示，根据实施情况，平台辅导教师还将适时拓展到部分有资质的校外教育机构学科教师、高校或社会各界知名专家，为学生提供优质的辅导服务。

　　代表说

　　优质供给让教育回归本真

　　“‘双减’之下，我们需要思考如何盘活现有优质教育资源，有针对性地满足学生的个性化需求。”北京市人大代表、三里屯一中校长王利如认为，现在学校虽然也有分层辅导，但毕竟条件有限，往往还是很难照顾到每个学生的需求。“对于学有余力的孩子来说，可能希望老师为他们的兴趣发展提供有益的帮助。而学习相对吃力的孩子，可能需要老师帮助自己解决课堂上没听明白的问题。”

　　王利如表示，开放型在线辅导平台能够与线下教学形成互补。“相比起以往的校外培训来说，这个平台本身对学生免费，可以有效减轻家长的经济负担。”她提出，平台上的一线老师对于课标理解更深入，有助于让教育回归本真，“学生也能选择适合自己风格的老师，对于提高学习积极性有很大好处。”（记者 宗媛媛 照片由受访者提供）

　　（原标题：增加优质供给 满足个性需求 提供更多选择 “双减”后 北京盘活教育资源）

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责任编辑： 毕尚宏