因涉疫情，东城区北新桥街道后永康胡同6号院、26号院、乙26号院被划为封控区。进驻后，“大白”们第一时间将一封信、一张便民卡送到居民手中，封控管控范围和时间、核酸及抗原检测安排等大家最关心的信息一目了然。同时，开通6条便民热线，换煤气罐、水电气应急抢修、开药就医等日常所需一个电话就能找到人。

　　后永康胡同封控区共3个院，94户、256人。一张图纸上，封控、管控区一目了然，各家各户的典型信息密密麻麻标注在上面，与此相对应，还有一本厚厚的台账手册。“依靠一图一册，我们可以精准掌握每一户的基本情况。”说话的是北新桥街道城市管理办公室科长闻超，“我们此次还创新性制作了一封信、一张便民卡，解决居民们最关心的事儿。”

　　闻超口中的一封信，上面不仅详细说明了封控、管控范围、时间，还有封控管控期间的各种“攻略”：哪天核酸检测、哪天抗原自测、生活必需品怎么采购、垃圾如何清运、快递怎么收取等，事无巨细。“一封信让我们心里有了底。”一位封控区居民说。

　　更贴心的还有便民卡。卡片上，换煤气罐、水电气应急抢修、便民菜站、老年餐桌、开药就医和其他应急服务都有对应电话。

　　小小卡片，派上了大用场。昨天，封控区内的一位老人便血，老人家属拨打开药就医热线对接“大白”康燕后，康燕迅速联系青龙社区卫生服务站站长王健为其线上问诊，并将老人闭环转诊至普仁医院及时治疗。

　　“居民各项日常需求有人点对点服务，还有我们‘大白’负责托底、跑腿，大家放心、安心。”说完，闻超又投入了给居民们送菜的工作中。（记者李瑶）

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责任编辑： 陶欢