5月9日，根据北京市最新疫情防控形势，国网北京市电力公司动态更新防疫保障客户范围，及时跟进疫情防控供电保障服务工作，优先响应防疫企事业单位和重点防疫小区应急用电需求。
国网北京电力以政府主导、政企联动、专业处置、突出重点、兼顾全面为原则，及时建立了“统一指挥、运转高效、反应灵敏、资源共享、保障有力”指挥体系，统筹开展疫情防控供电保障整体工作。优化部署资源力量、进一步强化两级值班值守，调度控制人员在“双场所值班、不见面交接”的基础上，采取“半封闭”管理措施，确保值班体系正常运转；严格执行保障标准，加强保障信息上报，全面做好信息收集、保障指挥、应急处置、政府协同等工作。安排反外力监控业务、电缆监控业务转为集中封闭办公；组建变电抢修队伍和配电抢修队伍开展应急支援；针对近期临时核酸检测点临时用电需求，国网北京电力在昌平、顺义等部分区域重点加大带电作业力度，力争不停电情况下接入负荷；发电车及带电作业人员等按照分散布置原则，携装备在不同地点驻守并开展工作，确保突发状况下能够快速反应、及时处置，最大限度减少对市民用电影响。
5月11日，国网北京顺义供电公司员工樊华、李国栋为辖区内核酸试剂检测实验室开展用电安全服务，确保用电安全稳定。
加强电网调度运行控制，积极落实差异化运维保障措施，确保各类电力设备安全运行。密切跟踪天气变化，关注电力负荷变化趋势，滚动开展电网负荷预测分析，实时监控电网运行状态，优化调整电网运行方式，最大限度保障电力可靠供应。针对防疫重要客户上级重点变电站、线路、配电室等，充分利自动化系统、智能化供电服务指挥系统，加强运行监视。缩短防疫重点变电站巡视周期，增加重点设备特巡看护和隐患排查，及时消除安全风险，确保电网设备健康运行。国网北京朝阳供电公司以零接触式“云监控”设备运行和重点线路特巡。国网北京通州供电公司在重点变电站部署智能操作机器人，实现站内设备实时巡检、远程操控，确保快速处置突发故障；重点区域开闭站内，应用智能巡检机器人每日开展两轮次巡视，最大程度减少工作人员流动，实现地区防疫和供电保障两不误。
国网北京电力密切联系市区两级政府部门，每日更新防疫保障客户范围，及时掌握疫情防控用电需求，全面做好客户优质服务。针对定点医院、发热门诊、集中隔离场所、核酸检测机构等六大类重要客户，坚持特事特办、急事急办，开展优先勘察、优先施工、优先发电 “三优先”服务，快速满足疫情防控用电需求，仅通州、朝阳、海淀地区 “三优先”服务已累计实现接电容量1240千伏安，确保重要用户电力“供得上”“用得好”。国网北京顺义供电公司应辖区核酸检测医学鉴定机构需求，紧急协助完成用户产权开关更换和内部用电设备负荷调整，对检测样本实验室开展用电隐患排查，提高检测承载能力和效率。
在重点加强疫情防控的居民小区，国网北京电力加强与政府部门的沟通协调，建立电网设备和用户设备故障应急处置联合机制，开辟抢修人员装备绿色通道，确保第一时间提供应急支援。在房山、顺义等地区，供电公司安排辖区内电力客户经理紧密对接封闭小区的物业电工、村电工，建立用电保障24小时沟通联络机制，远程指导运维用电设备。与此同时，国网北京电力还重点加强市政府12345热线和国家电网95598热线处理效率，对涉及疫情防控用电诉求及时准确响应。充分借助“网上国网”APP、“国网北京电力”微信公众号，“全天候、零接触”办理电费缴纳、故障报修等用电业务，为首都百姓提供足不出户的线上办电服务。市民家中如因未及时购电导致停电，除线上平台外，还可拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。
