因有确诊病例，5月21日，东四二条11号院、13号院被划为封控区。当天，由21位机关干部、社工、物业员工等组成的封控区保障组紧急入驻，建立“一诉一清单、一单一调度、一日一清零”的“三个一”诉求解决制度，力争做到解决居民需求不过夜。

　　东四二条11号院、13号院共有居民171户、343人。21名封控组成员被划分为数据工作组、热线工作组、上门服务组等6个工作小组，全方位为居民服务。

　　“封控区内实行楼长负责制，5栋居民楼分别由一名社工担任楼长，再由一名物业工作人员配合，开展上门服务。”封控区保障组负责人、东四街道办事处副主任张皓心里有一本“明白账”，哪家有学生高考备考，谁家有孕妇需要产检……各楼都提前做好了预案。

　　同时，还有热线工作组24小时接听、记录封控区居民诉求，并力争当日解决。“我孕期7个月，突然不舒服，希望社区帮助安排就医。”5月25日下午，接到一位孕妇求助后，封控区指挥部紧急协调120救护车实行闭环管理，将孕妇转送医院，就诊后又点对点地将居民安全送回家。

　　在封控区外围，东四派出所政委张豫柱带队提供保障。警务工作人员24小时轮岗值守，确保封控区整体运行平稳有序。（记者李瑶）

　　（原标题：一诉一清单 一单一调度 东四封控区解民需不过夜）

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责任编辑： 许艺林