一个不觉工作辛苦的人
2022-03-10 08:49:41 来源: 新华网
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  新华社北京延庆3月9日电(记者马邦杰)第一次见到孔鹏飞,只消三言两语,就觉得他与众不同。问他住哪里,他说住“八温”(北京冬残奥会延庆赛区工作人员闭环内的八达岭温泉酒店);问他在哪个部门工作,他说在“VOC”(场馆运行中心)。有一次,延庆冬残奥颁奖广场的一个办公室前不知为何拉起了一道隔离线,他说要找“临设”(场馆与基础设施领域)沟通。

  孔鹏飞的同事蒋杰妮说,他满脑子里装的全是这种缩略语,纳闷他怎么能记住那么多。

  孔鹏飞是北京颁奖广场(延庆冬残奥颁奖广场)运行团队的一员,担任VOC主管。他说:“我们负责场馆管理,和场馆所有的业务领域都有关。这么说吧,我们就像一个托盘,托着所有的业务领域。也可以说我们部门相当于单位的办公室,需要处理各种事务。”

  工作性质要求他做事必须要简洁高效,能说“VOC”就不说“场馆运行中心”,能说“临设”就不说“场馆与基础设施领域”。

  “冬残奥期间,我们颁奖活动只有8分钟,语言沟通必须要高效简洁,一秒钟都浪费不起。”他说。

新华社发

  孔鹏飞的岗位要求他要随时应对工作中出现的“意外”。即使计划再周密,也难避免突发情况。有一次,运送志愿者来延庆冬残奥颁奖广场的车辆出了故障。时间紧急,志愿者所在领域经理联系孔鹏飞求助,他立即着手解决问题。

  “按照正常程序,车辆出了问题,要等司机联系车场再派辆车过来。”他说,“但因为志愿者需要按时到达颁奖广场,我接到消息后,马上联系场馆的交通领域反映情况,他们立刻联系车场加急派了一辆车过去,保证志愿者按时到岗。”

  颁奖活动看似简单:只需把奖牌发到获奖运动员手中。背后有一系列复杂工作。孔鹏飞说:“咱们就只说奖牌这一件事吧。奖牌需要提前运过来,如何运输,怎么安排车辆,这需要设计;奖牌运到后,如何存放,也需要安排;奖牌是贵重物品,需要有专人看管,看管的人又涉及吃住行,等等。所有这些细节涉及不同业务领域的工作,需要场馆运行团队综合考虑。”

  颁奖活动还涉及运动员、颁奖嘉宾、媒体、志愿者、观众等不同群体。每个群体都涉及一系列交通、接待、防疫等安排,千头万绪,这些都需要场馆运行团队掌握。

  蒋杰妮称孔鹏飞是“行走的数据库”。他把各种与工作相关的信息都装进了大脑,因而工作起来娴熟自如,得心应手。

  “我的工作中不能有解决不了的问题。所以,我一直在了解和学习相关工作内容。很多都是在重复,重复导致熟练。”他说。

  孔鹏飞熟练的业务,给人一种踏实的感觉。他说,自己工作“很有底”,“人家问你什么事都能快速解决”。

  在北京颁奖广场工作期间,孔鹏飞每天早上6点多出门上班,晚上要将近12点才回家。来到延庆冬残奥颁奖广场后,他住进了工作人员酒店,不用像以前那样每天在家和工作场地之间来回奔波。即使如此,他每天也要6点多起床,晚上9点坐班车回酒店。工作中,他要处理“各种各样的事务,确实很杂”。

  如此日复一日,他不觉得辛苦。

  3月7日,中国选手朱大庆(左)和引导员闫寒寒在北京冬残奥会高山滑雪女子全能(视障)比赛中。新华社记者雒圆摄

  他说:“我没觉得这是件辛苦的事情,因为我认为这是场馆团队要完成的事情,就需要有人来做这件事情。而我恰好在这个岗位上,那我就做好这份工作。”

  孔鹏飞赛时每天要撰写运行报告、每日运行时间表、值班主任汇报稿等,很多都是重复性的事务,重复的过程让他业务越发熟练。他说:“我不觉得枯燥,如果觉得枯燥就会觉得累。”

  他为自己的工作赋予了“重要性”,也充分激起了自己的责任心。他说:“你是一个链条上的一个环节,你做得好坏是要影响其他环节的。所以,你必须要做好。”

  孔鹏飞和北京冬奥组委的很多普通员工一样,日常工作中要处理大量看似不起眼的细节工作。

  细节决定成败。他们的工作普通却又重要。

  参与记者:姚友明、张骁、刘扬涛、张睿

  编辑:丁文娴、吴博文、周欣、张镛琦(实习)

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