日均游客约2万人次——北京环球影城迎来营业以来的首个农历春节，成为长假期间热门旅游目的地之一。大人流不仅是对景区接待和服务能力的考验，更是对游客安全和运营秩序保障的挑战，而后者的“答卷人”正是通州公安分局文景派出所。

　　春节期间，记者实地走访，一探这些平凡英雄们的日常履职。

　　不一样的“社区民警”

　　置身于环球影城景观大道，游客们的热情被动感的音乐迅速“点燃”，几乎小跑着涌向“种草”多时的网红店和经典Logo前“打卡”留念……35岁的文景派出所民警王波波对眼前的景象再熟悉不过。大年初五，他着装齐整，在景观大道开启新一天的巡逻工作。临出门前，他特意换上双新鞋——日行3万步，上一双早已磨坏了鞋跟。

　　文景派出所位于环球影城G8门北侧，设有中心警务站、园区警务站和社区警务站。王波波是文景派出所一名社区民警，不同于城市社区，他的管辖区域里是24家餐饮店、商店和8个户外流动商铺，营业时间从早晨6点到第二天凌晨1点。“大到制定大人流疏散方案，小到检查扫码测温登记情况，都是社区民警的职责。”王波波说。

　　今年春节是王波波和同事们坚守在文景派出所的第一个春节。文景派出所政委李锦锦用“打铁班”来形容所里民警的工作状态，“忙碌一天，只有睡觉前能放松一会儿刷刷手机，浑身上下就剩下手指头还有点劲儿。”

　文景派出所民警在北京环球影城执勤。（图片由受访者提供）

　　游客身后的“超级英雄”

　　文景派出所现有民警107名，平均年龄33岁，是北京最“年轻”的公安派出所。成立伊始，许多重要工作都是依靠民警近百次现场踏勘后得以规划实施。

　　环球影城正式营业前，计算机专业出身的王波波利用专业知识，对瞬时大人流情况进行“画图推演”，进一步完善了包括水系步道在内的疏散方案；副所长张磊在该所辖区12平方公里内对所有重点要素摸排走访，摸清了详实的基础情况。

　　有了前期和日常大量细致工作，文景派出所在处置警情上“快”字当头。29岁的派出所打击办案队民警董俸岐近期帮助一名游客找到了遗失的纯金手链，这位游客在接到民警电话时，甚至还没意识到手链丢了。

　　“当时一位景区工作人员来到警务站，称在城市大道至诺金酒店的连桥上捡到了这条手链。”董俸岐回忆说，民警立即“兵分两路”开展工作，在查询园区和酒店附近监控的同时进行实地走访，快速判断遗失者为酒店入住的游客，在进一步对该时间段入住的200多名客人逐一比对后，24小时之内确定了遗失手链的女游客。

　　“事后联系到失主才知道，这条纯金的手链重62克，价值超过2万元。”董俸岐说。这位游客第二天就赶到所里，把写着“拾金不昧、原物归还”的锦旗郑重地交到民警手上，“破案”跑在了报案前，让游客很意外、很感动。

　　文景派出所的日常警情以园区大人流带来的求助、纠纷类居多。对此，派出所专门设置“联勤指挥部”——出现警情，“群呼”相关部门共同处置，“我们做过对比，在建立联勤指挥机制前，接报小孩走失到找到约用时20分钟，现阶段约5分钟就能找到。”李锦锦说。

　　统计显示，自去年8月正式接警以来，文景派出所累计办理群众报警求助1151件，办结各类案件142起，一些不法“黄牛”被打击惩处，保障了园区内外良好的秩序。

文景派出所民警在北京环球影城执勤巡逻。（图片由受访者提供）

　　“聚光灯”下的值守

　　在环球影城园区北广场的入口处，乘坐地铁前来的游客在出站的第一刻就能看到正在值守的民警和辅警。冬季寒风阵阵，他们站姿挺拔，佩戴着“文景青年文明服务岗”的胸牌，面前是专为游客准备的“防疫箱”“便民箱”和“急救箱”。

　　“这里面有口罩、暖宝宝还有必要的急救药品。”张磊说，游客进入园区前最先接触的就是文景派出所的民警，他们代表了北京城市副中心警察的形象，不管是服务保障还是执法办案，都是“聚光灯”下的焦点。

　　建所以来，文景派出所以“环球标准、文景形象”为宗旨，在标准化、规范化建设上一丝不苟。“我们坚持‘警力随着客流走’的勤务模式，按照游客数量区分日常级、高等级和加强级三级勤务，还划分了‘1、3、5分钟’网格响应圈，进一步压缩平均出警时间，提高游客的满意度。”李锦锦说。

　　春节期间，好莱坞大道上的“环球虎年新年秀”热闹非凡，游客们把手机高高举过头顶，记录着舞狮和游行表演的画面；文景派出所联勤指挥室里，值班民警紧盯眼前的实时监控画面，及时掌握人流情况，不落一处细节……（记者鲁畅、邰思聪、吴文诩，参与采写：史子慧、孙晓）

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责任编辑： 陶欢