在八达岭国际会展中心南广场，城市志愿者们为行人指路。
“Thank you！Great!”帮一位外籍人士查到国家雪车雪橇中心的班车信息并引导其乘车后，“延庆乡亲”志愿者李想收获了这样的点赞。这位一直梦想担任奥运志愿者的20岁女孩因此兴奋了一整天。
北京2022年冬奥会和冬残奥会举办在即，1月23日，约3.6万名“延庆乡亲”志愿者上岗冬奥会的城市志愿者，围绕城市志愿服务、冬奥宣传推广、城市运行、冬奥接力四方面展开服务。“延庆乡亲”志愿者从全区党员干部、社会组织、属地高校、各街道乡镇居民群众中遴选而来，他们如繁星般守护在遍布全区的各个志愿岗，成为最美冬奥城的闪亮风景。
“您好，这位女士想查一下去国家雪车雪橇中心的班车几点发车？在哪儿乘车？”1月24日上午，在延庆区智选假日酒店一层，李想向驻店小组问询。在她身后，一位金发碧眼的女士略显焦虑。协助查询并告知班车信息、地点，引导其通过安检、乘车，李想流利的英语、快捷的反应处理，让这位外籍女士印象深刻。临上车前，外籍女士向李想连连道谢。
李想是北京第二外国语学院贯培学院英语教育专业的大一学生。成为奥运志愿者，是她一直以来的心愿。“2008年夏季奥运会在北京举办时，我只有6岁，那时候电视上总播放志愿者的新闻，看到他们阳光的笑容、专业的服务，我特别向往。”李想回忆道。冬奥会来临，她第一时间主动报名成为城市志愿者，驻扎冬奥签约酒店为国内外涉奥人员提供语言服务，“这将是我难忘的人生经历。”
出智选假日酒店，延庆区妫水南街迎宾环岛东南侧，城市志愿服务站装扮一新。火红的宣传牌上“冰墩墩”“雪容融”生动可爱。走进服务站，暖意袭来，约十平方米的空间里，一张小圆桌、几把椅子，墙角书架上整齐放着报刊杂志，充电器、热水、防疫物资、应急医疗包等应有尽有。穿着蓝白相间统一服装的志愿者崔晓英和另一名志愿者正在为一位计划去往世园公园的游客指路。
在八达岭国际会展中心南广场，城市志愿服务站同样醒目，“延庆乡亲”志愿者李晓研和海陀农民滑雪队成员们轮换值守，为南来北往的人们提供问路、导览、紧急救助等各项服务。“迎宾环岛是进出延庆城区的必经之路，八达岭国际会展中心南广场将是游客聚集地。在像这样的公共文化设施、交通场站、公园广场等地设置了52个城市志愿服务站点，共有约1700位‘延庆乡亲’提供服务。”延庆团区委书记贾石全说。
如春风般温暖的志愿服务，也在延庆山乡间流淌。在冬奥会延庆赛区所在地张山营镇等乡镇街道，1.2万名“延庆乡亲”志愿者正在火热开展冬奥文化宣传推广。作为拥有19家“冬奥人家”精品民宿的小山村，后黑龙庙村正迎来一拨拨游客，志愿者郁瑞平张罗着组织“海陀山下的模拟冬奥会”，带孩子们体验桌面冰壶球，展现小镇人家的风采。
目前，117个“延庆乡亲”志愿服务点位均已启动，3.6万名“延庆乡亲”志愿者全部上岗。他们将以热心周到、文明有礼的形象服务八方来客，展现东道主的风采。（记者 李瑶）
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