北京通州张家湾镇张湾村，虽然名叫“村”，但早在20多年前就完成了城镇化转型。东、西两个小区，150多栋楼，居住着8000多户、2万多人。

  居民多，诉求和矛盾纠纷少不了，极大考验着基层社会治理的能力水平。几天前，记者见到乔石时，他正和两位村干部顶着大太阳站在小区里，居民见到这位驻村第一书记，都过来念叨几句。

  “书记，这块阴凉地，应该装几把长椅。”79岁的纪大妈先提了建议。因为没地方坐，她和老伴把家里的木质沙发都搬了出来，边喝着银耳羹边乘凉。“要把停车位好好规划一下，省得老是有车乱停。”小区的老住户李厚成指着几辆停放“不规矩”的私家车说。

  大家七嘴八舌，乔石一一记录，并回应说：“咱们一项一项来，都会解决的！”几位居民连连夸赞“小乔”书记成熟稳重，给大家办实事。

  “楼门口的石灰地就是六月初刚修整的。”乔石用脚点地，“个别居民以前种粮食种菜，‘上楼’了习惯还是改不了，在小区里继续种，其他居民肯定就有意见了，我们把路面进行改造，接下来再装上休闲设施，让小区环境再上个台阶。”

  居民口中的“小乔”书记，之前是片儿警“小乔”。37岁的他，从警15年，2024年从通州公安分局社区民警的岗位上，被选派到张湾村任驻村第一书记。

  岗位转变了，做的还是群众工作。

  当社区民警时，乔石管片的尹各庄村曾经是烟花爆竹集散地，经常有村民从河北运来烟花爆竹在村里贩卖，也有暂住人员在村里租房存放，带来不小的风险隐患。他和同事挨家挨户走访，每到春节前后就找到曾经卖过劣质烟花的人签署“保证书”。密集的打击整治后，尹各庄彻底告别了“烟花村”的称号。

  当了驻村第一书记，乔石接触的基层工作更加庞杂，时常需要处理矛盾纠纷，10多年的社区民警经历在这里有了“用武之地”。

  去年，居民老赵和小区里一家从事中医推拿的底商老板起了矛盾。老赵给妻子交了1万元治腰病，一段时间后发现没有好转，就想让老板退钱。而老板却说需要完成整个疗程才能有效，坚持不退，双方争执不下。

  “乔书记，您是当警察的，您给评评理……”老赵找到乔石，说家里平时没有经济来源，不想这钱“打了水漂”。乔石专门找到底商老板，协商扣除之前的治疗费用，剩余退还。得知老赵家里有实际困难，推拿店老板将剩余费用退了回去，化解了一起纠纷。

  驻村以来，乔石入户化解30余起纠纷，不仅将民警的调解智慧融入乡村治理，还推行村“两委”包干制，通过一次次“换位思考”把群众工作做实做细做到位。

  张家湾是昔日的漕运古镇，运河文化标签显著。为更好地发挥引领作用，乔石与社区民警、网格长及村委，发动40余名楼门长，拉起“湾众”志愿服务队。“乔书记带着我们在运河边捡烟头，搞环保！”李厚成印象深刻，“老党员都愿意为地区发展献一份力。”

  乔石说，志愿服务队以“发现、劝说、共管，协助、宣传、示范”为理念，在安全宣传、出租房统计、设施修缮督促等方面发挥了积极作用，党群纽带越拧越紧密。（记者鲁畅、夏子麟）