新华网北京7月25日电（记者鲁畅）日前，北京市公安局东城分局矛盾纠纷化解中心——“祈和驿站”正式揭牌启用。据介绍，通过“常驻制+轮驻制+随驻制”的灵活机制，依托公、检、法、司等多元主体的合力参与，“祈和驿站”实现从“一件事”的个案化解到“一类事”的规律总结，再到“整体机制”的优化提升，逐步构建具有首都核心区特色的基层矛盾纠纷治理模式。

　　图为7月24日揭牌启用的“祈和驿站”内景。受访单位供图

  位于天坛公园的“祈和驿站”院落雅致宁静，几处绿植错落有致，屋内布置温馨柔和。与传统调解室相比，“祈和驿站”把矛盾纠纷化解工作前移，从源头预防、过程介入、结果评估多环节联动发力，逐步构建起“主动发现+多元调解+分类化解”的闭环体系，并通过机制建设、法治引导与情感关怀“三位一体”提升基层治理效能。

  “群众之间的矛盾，常常不是非黑即白的对错，而是积攒很久的误会和情绪。”东城公安分局法制支队副支队长张克挥说，真正的化解是把问题从案卷里“请出来”，放进一杯茶、一次耐心交谈中，让百姓看到诚意，感到信任，愿意打开心门。

  据悉，去年以来，东城警方创新推出“四个好”执法标准、信访工作“四三三”工作法和矛盾纠纷排查化解“三步曲”等系列机制做法，探索建立起“祈和驿站”矛盾纠纷多元化解平台。