作为首都普惠金融特色银行，北京农商银行积极落实党中央、国务院普惠金融工作部署，响应金融支持实体经济、民营和中小企业发展号召，将普惠金融确定为全行战略业务之一，贯彻新发展理念、服务和融入新发展格局，不断优化机制、创新产品、提升服务，多措并举完善“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，激活小微企业的一池活水，创造普惠金融蓬勃发展的良好局面。
北京农商银行以“专业化经营、系统化管理、集约化控制”为核心、以建设“特色银行、智慧银行、高质量银行”为目标，持续提升普惠金融服务质效。加强顶层设计，连续五年出台《北京农商银行普惠金融发展策略》，抓紧抓实支农支小服务工作方向和重点。加大考核倾斜，对普惠业务单列信贷计划、单设考核体系、单独奖励激励，充分调动分支机构服务小微企业积极性。加速产品创新，对接人民银行“创信融”平台，推出“农商e信通”普惠小微线上融资产品，实现线上申请、快速审批、灵活放款功能，有效提升小微融资业务服务质效。加快运行效率，制定专项审批机制，全面实施信贷审批分层授权，搭建高效审批通道，充分满足小微企业的融资需要，为首都小微企业发展提供新动能。
“组团式攻坚”，提升重点工作落实效果。建立联动沟通机制，聚焦涉农、普惠、绿色、制造业、科技、文创等各类市场主体，结合行业特色、客户需求，推出覆盖面广、实用性强的小微特色产品体系。对成立时间短、规模小的初创期小微客户，提供“创业贷”“创业保”“快捷贷”等产品；对融资需求旺盛的成长期客户，提供“小微快贷”“循环贷”等产品；对经营较为稳定、盈利实力较强的成熟期客户，提供“科信通”“流水贷”等产品；对经营正常但临时性周转困难的客户，提供“续贷通”服务；对涉农客群，提供“板栗收购贷款”“新民居贷款”“农民专业合作社贷款”等特色产品。
“模块化整合”，提高普惠金融综合服务效能。始终围绕首都经济建设大局，推动首都经济从高速增长向高质量发展转变，配合国家产业升级和调控政策，紧贴实体经济发展需要，不断加强各类资源整合力度，提高综合金融服务能力。建立总行—分支行—网点支行的服务架构，打造普惠金融专业团队，充分发挥农商行“人缘”“地缘”“亲缘”优势，将“以客户为中心”的服务理念下沉至网点一线，为广大小微企业提供“一揽子”“滴灌式”服务，满足客户在资产、负债、结算、财富管理等各方面的金融需求，为助力首都经济发展、改善企业营商环境作出不懈努力。
“暖心式服务”，延伸普惠金融服务触角。北京农商银行致力实现城乡基础金融服务均等化目标，以惠农支付服务为依托，持续优化偏远农村服务网络，将金融服务送到农民身边。完成678个“金融服务空白村”支付环境建设任务，助力京郊商户支付结算体系发展，构建贯通城乡的金融支付渠道。健全“基础金融不出村，综合金融不出镇”体系，在偏远地区开设“农村普惠金融服务点”，建成“两店一点”超1900家。倾力打磨“凤凰乡村游”服务品牌，为北京市民量身打造遍及京郊旅游“吃住游玩购”的服务体系。
“协同化发展”，壮大普惠金融服务合力。积极响应政府号召，深度参与相关委办局组织的“零信贷”客户走访和“百行千人助万企”等活动，走访客户近5万户，走访成效居北京市同业前列，有效延展普惠金融服务覆盖面。加强银税合作，圆满完成银税数据直连系统建设，有效打破企业信用信息孤岛，实现“信息多传递、让客户少跑腿”，让越来越多的小微企业从中受益。不断加强与政府性融资担保公司合作力度，充分发挥融担体系增信作用，全年累计举办数十场业务对接交流会，实现惠企政策内容宣讲、小微融资业务申办“一站式”服务，有效提高银担合作深度、广度和精准度，全行银担合作普惠小微贷款连年翻番。
近三年来，北京农商银行投放普惠小微贷款超过150亿元，户数、规模基本实现每年翻一番，普惠业务保持高速、高效、高质量发展。未来，北京农商银行将继续坚持党的全面领导，充分发挥党建引领作用，推进“提质增效、赋能升级、固本强基”三大工程，以差异化管理模式为基础，以高质量服务团队为保障，以科技赋能和数据应用为支撑，全力提升普惠金融服务质效。
