京东集团近日发布2026年第二季度及上半年业绩。二季度，京东集团收入3464亿元，服务收入793亿元，占收入比例提升至22.9%，其中来自居家场景下的服务收入同比增长69.6%。

  截至二季度，京东体系人员总数超过90万人，其中大部分为一线员工。为适应服务消费扩容需求，京东正打造覆盖183个一线服务岗位的蓝领就业培训体系，涉及家政保洁、维修、养车、客服等领域，形成从招募、培训、认证到就业、职业进阶的完整培养链条。

  家政服务方面，京东建立行业首个三级培训基地模式，将服务流程拆解为上百个标准操作程序，为保洁师搭建从新手培训到高阶服务、管理岗位的成长路径，已累计培养输送超10万名专业家政人才。

  客服岗位方面，2026年3月，京东自营母婴客服全员取得育婴师证。客服团队已开展超600场品类知识培训，与超20类品牌开展专业认证合作。

  养车业务方面，京东已与全国110所院校合作，落地近10家产教融合基地，培养超1万名实习技师，技师可向新能源维修、电控诊断等高阶技术方向发展。

  维修工程师领域，京东计划未来5年培养10万名工程师，服务范围将覆盖机器人、智能家居售后维修等领域，通过技能评价与职业晋升机制，推动一线服务岗位向专业化、技能化发展。

  京东方面表示，将通过线上线下结合的招聘服务和培训体系，持续为服务消费增长提供人才支撑。