案例介绍

  北京市预约挂号统一平台由北京市卫生健康主管部门统筹、中国联通北京市分公司承建运营，面向超大城市医疗资源供需失衡、医院系统分散、患者跨院查询难、热门号源公平分配难等痛点，构建覆盖诊前、诊中、诊后全流程的一体化数字健康服务入口。平台已接入307家医院，集成预约挂号、移动医保支付、互联网医院、候诊排队、检验报告与电子胶片查询、送药到家、护理服务等36项便民服务；截至2026年5月，平台注册用户2800万、累计预约挂号量1.857亿次。异常挂号行为识别准确率达92.7%，2025年基层转诊量同比增长85.7%。通过统一号源数据治理，AI导诊和智能匹配，提高稀缺医疗资源利用率，推动分级诊疗，热门科室号源利用率不断提升，年新增约375万次有效就诊机会，以云网协同推进医疗机构实现检查检验及影像结果互认，年节约费用约2亿元。北京市预约挂号统一平台将分散医院号源转化为可治理、可调度、可监督的公共数字资源，为超大城市建设公平、高效、可信、包容的数字健康服务体系提供了可复制的北京样本。

  案例亮点

  超大城市医疗公共服务“公平可及”的灯塔典范。北京市预约挂号统一平台以号源治理、AI导诊、候补调度、基层转诊、适老化服务和电子黄牛风控等模块功能，将分散医疗资源转化为可统筹、可监管、可优化的公共资源池，提升全民就医可及性、公平性和卫生治理精细化水平，为医疗资源高度集中的超大城市提供了兼顾效率与公平的系统性方案。

  适用对象

  适用于各类大城市和超大城市。多数医院已有独立挂号系统但互不联通的城市条件已满足。若基层转诊体系尚不完善，可先行推动三级医院号源向社区开放。