近年来火灾统计数据显示，“小火亡人”类火灾主要集中于居民家庭，其中，鳏寡孤独老年人以及残障人士火灾防范能力相对较弱、行动不便，自行疏散相对困难，导致受灾者主要为老年人或行动不便的残障人士。
长期以来，北京在城市治理上下足绣花功夫，努力补齐民生短板，提升基层治理能力。2023年，朝阳区防火安全委员会立足区情区位，经过近7个月可行性调研、服务对象筛选、专家评审，并报请2023年第12次区政府常务会审议通过，由朝阳区消防救援支队、残疾人联合会等5个部门联合印发方案，启动“扶老助残、平安相伴”为民办实事项目。
“扶老助残、平安相伴”项目的核心是消防报警快速受理服务系统，通过免费为重点关爱人群安装智能联网座机、随身报警装置、手机NFC贴片、独立联网烟感报警器和过载保护智能插座等设备，为重点关爱人群开通警情呼叫绿色通道服务，一旦发生火情，重点关爱人群可任意通过上述5种途径触发报警，报警信息将自动匹配发送至朝阳区消防救援支队、大队、消防救援站、派驻社区消防专员和街乡社区联动力量，就近快速开展救援。
针对辖区内老旧小区老年人口多、不安全生活习惯多等特点，北京市朝阳区消防救援支队发动支队所属派驻社区消防专员针对重点关爱人群居家用电、用气、用火等方面开展消防隐患排查；免费配备自救逃生设备（阻燃床单被罩、灭火毯、灭火器、消防自救呼吸器），增加消防安全保障，督促社区、物业建立“帮扶结对”、“邻里互助”等看护措施机制。
针对老年人等重点关爱群体存在的记忆力减退、容易忘记操作方法等问题，朝阳消防联合社区、街道等单位，反复上门开展再宣传、再培训工作。面向辖区老年人群、残障人士针对性地开展消防安全宣传教育培训，同时，为了更好地保障残障人士消防安全，专门制作了手语版、盲文版消防安全提示视频和手册发放给关爱人群，方便他们学习掌握消防安全知识，做到“不落一户、不少一人”，确保关爱群体及帮扶对象完全掌握，主动将消防安全贴心保障送到关爱人群家中。
制片人：李杰
编导：刘瑞娟
记者：夏子麟、吴文诩、余佩璇（实习）
配音：许晓梦（实习）
统筹：王健、张旭东
片头制作：夏勇
监制：张平锋
出品人：孙志平 新华社音视频部出品
