中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室研究员宋凯在论坛中发言。

  2024年1月19日，第十届金融企业社会责任论坛在上海召开。论坛邀请了业界资深从业人员、高校学者、行业翘楚等嘉宾共同探讨“负责任金融”这一话题，寻求金融行业高质量发展新路径。本次论坛由新华网、上海金融与发展实验室、广州金羊金融研究院、责任云研究院联合主办，国家广告研究院、中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室提供学术支持。

  当日，中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室研究员宋凯在现场发布了《2023中国金融声誉风险管理报告》暨《中国保险公司声誉指数和声誉风险评估指引》。

  其中，《2023中国金融声誉风险管理报告》对2023年全国金融行业十大热点事件进行了梳理，总结了声誉风险管理的主要挑战并提出应对建议。《报告》指出：“面对国内外金融环境更趋复杂、媒体环境多变、行业新规的接连发布等诸多挑战，金融企业亟需强大的数字化管理手段，以及智库的支持，来进行声誉风险的疏导。未来应从品牌理念、管理机制、数字工具和人才水平方面进行整体提升。”

  另外，宋凯研究员还介绍了《中国保险公司声誉指数和声誉风险评估指引》的研究历程，《指引》运用了经济学方面的专业指标进行了测算，聘请行业资深从业人员和多位专家学者，形成了一套指标评价体系。同时，利用案例研究、实证分析、问卷调查、熵值法等经济学方法论，得出保险企业自身的声誉风险指数等相关评价体系。研究发现保险公司的声誉风险有效管理行为对企业经营绩效有着非常显著的正向影响。保险公司的声誉指数与总资产收益率(ROA)、净利润赔付支出率(Coverage)、资本保值增值率(Capital)都呈显著的正相关关系。最后，引入传播学研究视角，针对保险公司重要的舆情案例进行深入分析，了解公众对于保险行业不同的情感态度，对重点舆情案例进行传播链分析，构建企业自身的KOL库，旨在有效地进行舆情疏导和品牌传播。