中国进出口银行北京分行认真贯彻落实总行工作部署，推动负债端与资产端业务同部署、共发力，切实提升金融综合服务能力。

  一是实施“一揽子”服务策略。主动对接客户需求，跟踪了解客户服务需求，监督服务质量，定期走访客户和及时协商解决有关问题，构筑绿色通道提高服务效率。以信贷和中间业务领域优势产品为依托，针对不同类型客户制定差异化服务方案，推动落实负债业务健康发展。顺应集团客户资金归集需求趋势，加大银企直连推广工作，满足客户集中资金管理和资金调拨便利性需求。

  二是优化账户开立服务。北京分行树立“以客户为中心”的服务理念，建立统一的客户服务标准，将申请预约、证照预审、系统预核、材料预填、时间预定的“五预”模式与网银功能有机结合，落实到账户业务开销变全流程，通过优化账户业务办理流程，切实提升服务效率。

  三是创新服务手段。北京分行不断优化网点设施设备，提升客户体验，为客户提供便捷舒适的服务空间。针对不同客户群体，分行积极推进精细化分层服务，将线上线下结合，灵活精准的服务经验不断优化和推广。组织营业网点足量摆放存款产品宣传折页，临柜人员使用通俗易懂的语言向客户讲解，提升分行存款产品公众认知度。

  下一步，北京分行将继续坚持以客户为中心，加大存款业务管理力度，以合规经营为前提，以提供优质服务为保障，利用金融科技赋能提升综合服务水平，优化客户体验，以更丰富的金融产品服务首都经济高质量发展。